Bu İptal ve İade Koşulları, Fastgate ürün ve hizmetlerinin satın alınmasıyla ilgili esasları açıklar. Ayrıca metin, sipariş iptali, ürün iadesi ve ücret iadesi süreçlerini kapsar.
Fastgate; PDKS sistemleri, personel takip sistemleri, geçiş kontrol sistemleri, kartlı geçiş sistemleri, RFID sistemleri, turnike sistemleri ve bariyer sistemleri sunar. Bunun yanında Fastgate bu sistemlerle bağlantılı ürün, montaj, kurulum ve teknik destek hizmetleri de sunar.
1. Satıcı Bilgileri
Firma: Fastgate
Adres: Birlik Mahallesi 448. Cadde 99/A, Çankaya / Ankara
Telefon: 0312 440 03 55
Web sitesi: https://fastgate.com.tr/
2. İptal Talepleri
Alıcı, siparişin hazırlanma veya tedarik sürecine bağlı olarak siparişini iptal etmek isteyebilir. Fastgate, iptal talebini siparişin mevcut durumuna göre inceler.
Henüz tedarik veya hazırlık süreci başlamayan standart ürünlerde Fastgate, uygun iptal taleplerini işleme alabilir.
Buna karşılık tedarik edilen, hazırlanan, sevkiyata verilen veya Alıcı’nın talebi doğrultusunda özel olarak hazırlanan ürünlerde Fastgate, ürünün niteliğini ve yürürlükteki mevzuatı dikkate alır.
3. Cayma Hakkı
Tüketici, mesafeli sözleşmeler kapsamında yürürlükteki mevzuatın belirlediği şartlar dahilinde cayma hakkını kullanabilir.
Cayma hakkını kullanmak isteyen Alıcı, cayma bildirimini yasal süre içerisinde Fastgate’e iletir. Ardından Alıcı, ürünün iade sürecini başlatır.
Yasal düzenlemeler bazı ürün ve hizmetlerde cayma hakkına istisna getirir. Bu durumlarda Fastgate ilgili mevzuat hükümlerini esas alır.
4. Cayma Hakkının Kullanılamadığı Durumlar
Yürürlükteki mevzuat bazı ürün ve hizmetler için cayma hakkına istisna getirir. Böyle durumlarda Alıcı ilgili üründe veya hizmette cayma hakkını kullanamayabilir.
Özellikle Alıcı’nın talepleri doğrultusunda hazırlanan, kişiye veya projeye özel üretilen ya da üzerinde değişiklik yapılan ürünlerde ilgili yasal istisnalar geçerli olabilir.
Fastgate, özel proje kapsamında hazırladığı PDKS, geçiş kontrol, turnike, bariyer ve benzeri sistemlerde ürün seçimini, yazılım yapılandırmasını, montajı ve entegrasyonu proje kapsamına göre yürütür.
5. Ürün İade Koşulları
İade hakkının bulunduğu durumlarda Alıcı, Fastgate’e bildirim göndererek iade sürecini başlatabilir.
Alıcı, ürün iadesinde yürürlükteki mevzuatın belirlediği şartlara uymalıdır.
Ürünle birlikte teslim edilen aksesuar, belge, bağlantı ekipmanı ve diğer parçalar da iade kapsamına giriyorsa Alıcı bu parçaları ürünle birlikte gönderir.
Alıcı, iade sırasında ürünü zarar görmesini önleyecek uygun ambalajla gönderir.
6. Kullanılmış veya Hasarlı Ürünler
Alıcı, cayma hakkını kullanırken ürünün değerini azaltacak kullanımlardan kaçınmalıdır.
Alıcı ürünü gerekli kontrol işlemlerinin ötesinde kullanırsa, fiziksel olarak zarar verirse veya kullanım talimatlarına aykırı şekilde çalıştırırsa yürürlükteki mevzuatın ilgili hükümleri uygulanır.
Garanti kapsamındaki arızalar ile cayma hakkı kapsamındaki iadeler farklı süreçlerdir. Fastgate, garanti kapsamındaki arızalı ürünlerde ilgili garanti prosedürünü takip eder.
7. Arızalı veya Hasarlı Ürünler
Alıcı, teslim aldığı üründe taşıma sırasında oluşmuş açık bir hasar fark ederse durumu mümkün olan en kısa sürede Fastgate’e bildirir.
Ürünün çalışmasını etkileyen teknik bir sorun ortaya çıkarsa Alıcı, Fastgate ile iletişime geçer. Böylece teknik ekip inceleme sürecini başlatır.
Garanti kapsamındaki ürünlerde Fastgate, üretici garanti koşullarını ve yürürlükteki tüketici mevzuatını esas alır.
8. Yanlış veya Eksik Ürün Gönderimi
Fastgate sipariş edilen üründen farklı bir ürün gönderirse veya sipariş kapsamındaki ürünlerden birini eksik gönderirse Alıcı durumu Fastgate’e bildirir.
Ardından Fastgate sipariş ve teslimat kayıtlarını kontrol eder. Sonrasında ekip gerekli işlemleri yürütür.
Yanlış veya eksik gönderim tespit edildiğinde Fastgate ürün değişimi, eksik ürün gönderimi veya mevzuatın izin verdiği diğer çözüm yollarını uygular.
9. Proje Bazlı Ürün ve Sistemler
Fastgate bazı ürün ve sistemleri standart ürün satışından farklı olarak proje ihtiyaçlarına göre hazırlar.
PDKS sistemleri, geçiş kontrol sistemleri, turnike sistemleri, bariyer sistemleri ve benzeri uygulamalarda ekip ürün seçimini saha koşullarını dikkate alarak yapar. Ayrıca kullanıcı sayısı, kapı veya geçiş noktası sayısı, yazılım ihtiyaçları ve teknik gereksinimler de bu seçimde rol oynar.
Fastgate, proje teklifini ve sipariş kapsamını tarafların onayına sunar. Özel olarak tedarik edilen veya hazırlanan ürün ve hizmetlerde Fastgate, iptal ve iade koşullarını yürürlükteki mevzuat ve ilgili satış belgeleri doğrultusunda ele alır.
10. Montaj ve Kurulum Hizmetleri
Montaj ve kurulum hizmetlerinde Fastgate, iptal talebini hizmetin mevcut aşamasını dikkate alarak inceler.
Henüz başlamayan kurulum hizmetlerinde Fastgate, iptal talebini sözleşme ve yürürlükteki mevzuat kapsamında değerlendirir.
Keşif, proje, kablolama, montaj, yazılım yapılandırması veya devreye alma çalışmaları başladıysa Fastgate ilgili hizmetin niteliğini ve tamamlanan çalışmaları dikkate alır.
11. İade Gönderimi
Fastgate, iade edilmesi gereken ürünlerin gönderim yöntemini ve teslimat adresini Alıcı’ya bildirir.
Alıcı, Fastgate’ten iade bilgisi almadan ürünü farklı bir adrese göndermemelidir.
İade kargo ücretinin hangi tarafça karşılanacağını iadenin nedeni ve yürürlükteki mevzuat belirler.
12. Ücret İadesi
İade şartları oluştuğunda Fastgate, ürün veya hizmet bedelini yürürlükteki mevzuatın belirlediği süre ve yöntemlere uygun şekilde iade eder.
Ödeme yöntemine bağlı olarak ücret iadesinin Alıcı’nın hesabına veya kartına yansıma süresi bankaların işlem süreçlerine göre değişebilir.
Fastgate, iade sürecinde yasal olarak geri ödenmesi gereken tutarları ilgili mevzuat doğrultusunda Alıcı’ya iade eder.
13. Kampanyalı ve İndirimli Ürünler
Kampanyalı veya indirimli ürünlerin iade ve değişim koşullarında yürürlükteki mevzuat ile kampanya şartları birlikte dikkate alınır.
Ancak kampanya koşulları, kanunen tüketiciye tanınan hakları ortadan kaldıramaz veya sınırlandıramaz.
14. Tüketici Hakları
Bu İptal ve İade Koşulları, tüketicilerin yürürlükteki mevzuattan doğan haklarını ortadan kaldırmaz veya sınırlandırmaz.
Mesafeli satışlarda tüketicinin sahip olduğu cayma hakkı ve diğer yasal haklar, ilgili mevzuat hükümleri doğrultusunda uygulanır.
Tüketici, uyuşmazlıkların çözümü için yürürlükteki mevzuatta belirtilen parasal sınırlar ve yetki kuralları çerçevesinde Tüketici Hakem Heyetlerine veya Tüketici Mahkemelerine başvurabilir.
15. İptal ve İade Başvurusu
İptal veya iade talepleriniz için Fastgate ile iletişime geçebilirsiniz.
Fastgate
Birlik Mahallesi 448. Cadde 99/A
Çankaya / Ankara
Telefon: 0312 440 03 55
Başvurunuz sırasında sipariş bilgilerinizi, iletişim bilgilerinizi ve iade veya iptal talebinizin nedenini belirtmeniz işlemin daha hızlı ilerlemesine yardımcı olur.
16. Güncellemeler
Fastgate, yürürlükteki mevzuat, ürün ve hizmet yapısı veya satış süreçlerindeki değişiklikler doğrultusunda bu İptal ve İade Koşulları’nı güncelleyebilir.
Fastgate, güncel metni web sitesinde yayımlar. Yeni metin, web sitesinde yayımlandığı tarihten itibaren geçerli olur.
Son Güncelleme: 27 Eylül 2026
Fastgate’in geçiş kontrol ve güvenlik çözümleri hakkında genel bilgi almak için Fastgate ana sayfasını ziyaret edebilirsiniz.