Şartlar ve Koşullar

Şartlar ve Koşullar, Fastgate tarafından sunulan ürünlerin, sistemlerin, kurulum, montaj, teknik destek ve diğer hizmetlerin satışına ve kullanımına ilişkin genel hükümleri açıklamaktadır. Fastgate web sitesini ziyaret eden, teklif talebinde bulunan veya ürün ya da hizmet satın alan kullanıcılar, kendileri için geçerli olan hükümler çerçevesinde hareket etmektedir.

1. Taraflar

Satıcı: Fastgate Geçiş Kontrol Sistemleri

Marka: Fastgate

Adres: Birlik Mahallesi 448. Cadde 99/A Çankaya/Ankara

Telefon: 0312 440 03 55

E-posta: [info@fastgate.com.tr](mailto:info@fastgate.com.tr)

Vergi Dairesi: Cumhuriyet Vergi Dairesi

Web Sitesi: fastgate.com.tr

Bu metinde Fastgate, “Satıcı”; ürün veya hizmet satın alan gerçek ya da tüzel kişi ise “Alıcı” olarak anılmaktadır. Tüketici işlemlerinde yürürlükteki mevzuat kapsamında tüketiciye tanınan haklar saklı tutulmaktadır.

2. Sözleşmenin Konusu

Bu metin; Fastgate tarafından internet sitesi, telefon, e-posta, teklif formu veya diğer iletişim kanalları üzerinden sunulan ürün ve hizmetlerin satışına ilişkin genel koşulları açıklamaktadır. Ayrıca tarafların satış, teslimat, kurulum ve destek süreçlerindeki temel sorumluluklarını belirtmektedir.

3. Ürün ve Hizmet Bilgileri

Satın alınan ürün veya hizmetin temel ve teknik özellikleri, adedi, kapsamı ve satış bedeli; teklif, sipariş formu, proforma fatura, fatura veya ilgili satış belgesinde belirtilmektedir. Alıcı, satın alma öncesinde bu belgeleri inceleyerek ürün ve hizmet kapsamını değerlendirebilmektedir.

Ürün bilgileri, üreticilerin paylaştığı teknik veriler esas alınarak hazırlanmaktadır. Ürün görselleri temsilî olabilmekte ve teslim edilen ürünün görünümünde teknik özellikleri etkilemeyen farklılıklar bulunabilmektedir.

Özel projelerde ise ürün seçimi ve sistem kapsamı; saha keşfi, teknik değerlendirme ve müşteri ihtiyaçları doğrultusunda belirlenmektedir. Böylece proje gereksinimleri ile teklif edilen çözümün kapsamı daha doğru şekilde eşleştirilmektedir.

4. Sipariş ve Sözleşmenin Kurulması

Alıcı, sipariş sırasında verdiği iletişim, fatura ve teslimat bilgilerinin doğru ve güncel olmasından sorumludur. Bununla birlikte sipariş talebinin iletilmesi, tek başına satışın kesinleştiği veya ürünün teslimata hazır olduğu anlamına gelmemektedir.

Satışın kesinleşmesi; sipariş onayı, ödeme ve gerekli diğer işlemlerin tamamlanmasına bağlı olarak gerçekleşmektedir. Özel üretim, proje bazlı sistem veya teknik keşif gerektiren siparişlerde Fastgate, sipariş öncesinde ürün ve hizmet kapsamını ayrıca teyit edebilmektedir.

5. Fiyatlar ve Ödeme

Ürün ve hizmet fiyatları, satış sırasında geçerli olan koşullara göre belirlenmektedir. Vergi, kargo, nakliye, montaj, kurulum, proje ve diğer ek hizmetlerin fiyata dahil olup olmadığı teklif veya sipariş belgelerinde açıklanmaktadır.

Alıcı, kendisine bildirilen ödeme yöntemlerinden birini kullanarak ödeme işlemini gerçekleştirmektedir. Fastgate, henüz onaylanmamış teklifler ve gelecekteki satışlar için fiyatları ya da kampanya koşullarını değiştirme hakkını saklı tutmaktadır.

Ancak onaylanmış siparişlerde, sipariş belgesinde yer alan koşullar ve yürürlükteki mevzuat esas alınmaktadır. Bu nedenle Alıcı’nın ödeme öncesinde fiyatı, ödeme planını ve hizmet kapsamını kontrol etmesi önerilmektedir.

6. Teslimat

Ürünlerin teslimat süresi; stok durumu, tedarik koşulları, sipariş kapsamı ve teslimat adresine göre değişebilmektedir. Stokta bulunan standart ürünlerin tahmini teslimat süresi, sipariş sırasında Alıcı’ya bildirilmektedir.

Özel siparişlerde ve proje bazlı sistemlerde teslimat planı ayrıca belirlenmektedir. Bunun yanında montaj veya kurulum hizmeti de satın alınmışsa uygulama tarihi, tarafların mutabakatı doğrultusunda planlanmaktadır.

Tedarik veya teslimat sürecini etkileyen beklenmedik bir durum ortaya çıktığında Alıcı, ilgili süreç hakkında bilgilendirilmektedir. Tüketici işlemlerinde yasal teslimat süreleri ve diğer zorunlu hükümler saklı tutulmaktadır.

7. Montaj ve Kurulum Hizmetleri

Fastgate, montaj ve kurulum hizmetlerini satın alınan hizmetin kapsamına göre yürütmektedir. Uygulama öncesinde saha koşullarının değerlendirilmesi ve gerekli altyapının kontrol edilmesi gerekebilmektedir.

Kablo altyapısı, enerji hattı, internet bağlantısı, ağ altyapısı, kapı yapısı ve mekanik düzenlemeler gibi gereksinimler projenin özelliklerine göre belirlenmektedir. Alıcı’nın kurulum alanını kararlaştırılan uygulamaya uygun şekilde hazırlaması gerekebilmektedir.

Proje kapsamına dahil olmayan ek çalışmalar ayrıca ücretlendirilebilmektedir. Bu nedenle ek altyapı veya uygulama ihtiyacı ortaya çıktığında ilgili işler ve maliyetler hakkında Alıcı’ya bilgi verilmektedir.

8. Teknik Destek ve Garanti

Ürünlerin garanti koşulları, üreticinin garanti şartları ve yürürlükteki mevzuat doğrultusunda belirlenmektedir. Garanti kapsamında değerlendirilen arızalarda Fastgate, ilgili üretici veya yetkili servis prosedürlerine uygun şekilde destek sunmaktadır.

Kullanıcı hatası, yanlış kullanım, yetkisiz müdahale, fiziksel hasar, uygun olmayan elektrik altyapısı veya ürünün kullanım amacı dışında çalıştırılması nedeniyle ortaya çıkan arızalar, ilgili garanti koşullarına göre değerlendirilmektedir. Garanti kapsamı ve istisnaları, ürünün garanti belgesi ve uygulanabilir yasal hükümler çerçevesinde belirlenmektedir.

Teknik destek ve kurulum süreçleri hakkında bilgi almak isteyen kullanıcılar Yardım ve Destek sayfasını ziyaret edebilmektedir.

9. Cayma Hakkı

Tüketiciler, mesafeli sözleşmeler kapsamında yürürlükteki mevzuatın tanıdığı cayma hakkını ilgili şartlar ve süreler içerisinde kullanabilmektedir. Cayma hakkının geçerli olduğu durumlarda iade işlemleri, mevzuatta belirtilen usul ve esaslara göre yürütülmektedir.

Bununla birlikte kanunlarda belirtilen istisnalar kapsamında kalan ürün ve hizmetlerde cayma hakkı kullanılamayabilmektedir. Özellikle tüketicinin istekleri doğrultusunda hazırlanan veya kişisel ihtiyaçlarına göre özelleştirilen ürünlerde, cayma hakkına ilişkin istisnaların uygulanıp uygulanmadığı somut duruma göre değerlendirilmektedir.

İade ve bedel iadesi süreçlerinde yürürlükteki tüketici mevzuatı esas alınmaktadır. Ayrıntılı bilgi için Fastgate’in ilgili İptal ve İade Koşulları sayfası incelenebilmektedir.

10. İade ve Değişim

Alıcı, iade veya değişim talebini yürürlükteki mevzuata ve ilgili satış koşullarına uygun şekilde iletebilmektedir. İade edilecek ürünün kullanılmamış, hasar görmemiş ve yeniden satışa uygun durumda olması gereken hallerde ilgili yasal şartlar dikkate alınmaktadır.

Ürünle birlikte teslim edilen aksesuar, belge ve diğer parçaların da iade edilmesi gereken durumlarda bu parçaların ürünle birlikte gönderilmesi beklenmektedir. Bununla birlikte ürünün durumu ve iade talebinin niteliği, yürürlükteki mevzuat çerçevesinde değerlendirilmektedir.

11. Özel Proje ve Kişiye Özel Sistemler

PDKS, geçiş kontrol, turnike ve bariyer projelerinde ürün seçimi, yazılım yapılandırması, montaj, entegrasyon ve diğer teknik çalışmalar proje ihtiyaçlarına göre planlanabilmektedir. Bu tür projelerde kullanılacak ekipman ve hizmet kapsamı, teklif veya sipariş belgelerinde açıklanmaktadır.

Alıcının talebine göre hazırlanan ve standart ürünlerden farklı özellikler taşıyan ürün veya hizmetlerde, cayma hakkına ilişkin yasal istisnalar uygulanabilmektedir. Ancak bu durum her özel proje için otomatik olarak geçerli kabul edilmemekte; ilgili ürünün niteliği ve yürürlükteki mevzuat dikkate alınmaktadır.

Özel projelerde iptal, değişiklik, teslimat ve iade koşulları mümkün olduğunda teklif veya sipariş belgelerinde ayrıca belirtilmektedir. Böylece tarafların sorumlulukları ve projenin kapsamı daha açık biçimde ortaya konmaktadır.

12. Alıcının Yükümlülükleri

Alıcı, sipariş sırasında verdiği bilgilerin doğruluğunu kontrol etmekte ve teslimat adresini eksiksiz şekilde bildirmektedir. Ayrıca ürünlerin güvenli kullanımı için üretici talimatlarına ve kendisine iletilen teknik bilgilere uyması gerekmektedir.

Kurulumun gerektirdiği enerji, ağ bağlantısı, kablolama ve mekanik altyapı koşulları proje kapsamına göre belirlenmektedir. Bu altyapının Alıcı tarafından hazırlanması gereken durumlarda sorumluluk, teklif ve sipariş belgelerinde belirtilen koşullara göre paylaşılmaktadır.

Bu nedenle Alıcı’nın kurulum öncesinde gerekli hazırlıkları tamamlaması ve uygulama alanını teknik gereksinimlere uygun hale getirmesi önem taşımaktadır.

13. Fikri Mülkiyet Hakları

Fastgate web sitesinde bulunan metinler, görseller, grafikler, logolar, tasarımlar ve diğer içerikler, ilgili hak sahiplerinin fikri mülkiyet hakları kapsamında korunmaktadır.

İlgili hak sahiplerinin izni bulunmadığı sürece bu içerikler ticari amaçlarla kopyalanamaz, çoğaltılamaz, yayımlanamaz veya başka internet sitelerinde kullanılamaz. Yasal istisnalar ve üçüncü taraflara ait haklar saklı tutulmaktadır.

14. Kişisel Verilerin Korunması

Fastgate, satış ve hizmet süreçlerinde elde ettiği kişisel verileri yürürlükteki kişisel verilerin korunmasına ilişkin mevzuata uygun şekilde işlemektedir. Verilerin işlenmesi, saklanması ve ilgili kişilerle paylaşılması süreçlerinde uygulanabilir yasal yükümlülükler dikkate alınmaktadır.

Kişisel verilerin işlenmesine ilişkin ayrıntılı bilgiler KVKK Aydınlatma Metni ve ilgili gizlilik belgelerinde açıklanmaktadır. Kullanıcılar, kişisel verilerine ilişkin haklarını ve başvuru yöntemlerini bu metinler üzerinden inceleyebilmektedir.

15. Web Sitesinin Kullanımı

Fastgate web sayfası adresinde yer alan içerikler, ürünler ve hizmetler hakkında bilgilendirme amacı taşımaktadır. Bununla birlikte teknik özellikler, stok durumu, fiyatlar ve hizmet kapsamı zaman içerisinde değişebilmektedir.

Kullanıcıların web sitesini yürürlükteki mevzuata ve genel kullanım kurallarına uygun şekilde kullanması gerekmektedir. Ayrıca satın alma öncesinde güncel ürün bilgilerini, teklif koşullarını ve hizmet kapsamını kontrol etmeleri önerilmektedir.

Web sitesindeki genel bilgilendirmeler ile belirli bir siparişe ait teklif veya satış belgeleri arasında farklılık bulunması halinde, ilgili işlem için geçerli belgeler ve yürürlükteki mevzuat birlikte dikkate alınmaktadır.

16. Mücbir Sebep

Doğal afet, yangın, savaş, salgın, grev, ulaşım sorunları, tedarik zinciri kesintileri, altyapı arızaları ve iletişim kesintileri gibi tarafların makul kontrolü dışında gelişen olaylar, koşullarına göre mücbir sebep kapsamında değerlendirilebilmektedir.

Bu tür durumlarda olayın niteliği, yükümlülükler üzerindeki etkisi ve yürürlükteki mevzuat dikkate alınmaktadır. Mücbir sebep nedeniyle ortaya çıkan gecikmeler ve ifa güçlükleri, olayın etkisi ve uygulanabilir yasal hükümler çerçevesinde ele alınmaktadır.

17. Uyuşmazlıkların Çözümü

Bu metinden veya taraflar arasındaki satış işleminden doğabilecek uyuşmazlıklarda Türkiye Cumhuriyeti mevzuatı uygulanmaktadır. Tüketici işlemlerinde tüketicilerin kanunen sahip olduğu başvuru ve talep hakları saklı tutulmaktadır.

Uyuşmazlığın niteliğine ve ilgili mevzuata göre Tüketici Hakem Heyetleri veya Tüketici Mahkemeleri görevli olabilmektedir. Başvuru süreçlerinde güncel parasal sınırlar, görev ve yetki kuralları ile diğer yasal koşullar dikkate alınmaktadır.

18. Yürürlük

Bu Şartlar ve Koşullar, web sitesinde yayımlandığı tarihten itibaren geçerli olan genel bilgilendirme ve satış koşullarını açıklamaktadır. Fastgate, mevzuattaki veya ticari faaliyetlerindeki değişiklikler doğrultusunda metni güncelleyebilmektedir.

Güncellemeler web sitesinde yayımlandığında, yeni metin ilgili hukuki koşullar çerçevesinde uygulanmaktadır. Bununla birlikte önceden kurulmuş sözleşmeler bakımından tarafların hakları ve yükümlülükleri, ilgili sözleşme koşulları ve yürürlükteki mevzuat dikkate alınarak belirlenmektedir.

19. İletişim

Şartlar ve koşullar, sipariş, teslimat, iade veya satış süreçleri hakkında sorularınız için Fastgate ile iletişime geçebilirsiniz. Ürün ve hizmetler hakkında ayrıntılı bilgi almak için ayrıca Hizmetlerimiz sayfasını inceleyebilirsiniz.

Fastgate Geçiş Kontrol Sistemleri